اتفاقية استخدام متجر مسكن هوم

مقدمة اتفاقية الاستخدام

متجر مسكن هوم الإلكتروني يرحب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية ومن خلال هذه المنصة الإلكترونية

ويعتبر استخدام أي شخص لمتجر مسكن هوم سواء كان مستهلكًا لخدمة أو منتج أو غير ذلك موافقة وقبولًا منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وتأكيدًا لالتزامه بما ورد فيها

وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم ومتجر مسكن هوم فيما عدا التعاملات المتعلقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلقة بالتصرفات الواردة على العقار

وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد موافقة المستخدم عليها والبدء في التسجيل أو استخدام متجر مسكن هوم وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

المادة الأولى — المقدمة والتعريفات

يعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية وتكون للعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها

المتجر

يقصد بهذه العبارة متجر مسكن هوم ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر مسكن هوم على الشبكة العنكبوتية سواء كان تطبيقًا إلكترونيًا أو موقعًا إلكترونيًا أو أي منصة إلكترونية تابعة للمتجر

المستخدم

يقصد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء منتج أو خدمة من متجر مسكن هوم عبر منصته الإلكترونية

الاتفاقية

يقصد بها شروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه والتي تحكم وتنظم العلاقة بين متجر مسكن هوم والمستخدم

المادة الثانية — أهلية المستخدم القانونية

1. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية المعتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا
2. يوافق المستخدم على أنه في حال مخالفته لهذه المادة فإنه يتحمل التبعات المترتبة على هذه المخالفة أمام الغير

المادة الثالثة — طبيعة التزام متجر مسكن هوم

1. يتمثل التزام متجر مسكن هوم تجاه المستهلكين أو المستخدمين في توفير المنتجات أو الخدمات المعروضة من خلال المتجر
2. قد يوفر متجر مسكن هوم خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة وذلك بحسب طبيعة ونوع المنتج أو الخدمة المطلوبة من المستخدم

المادة الرابعة — ضوابط استخدام متجر مسكن هوم

1. يلتزم المستخدم باستخدام منصة متجر مسكن هوم بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
2. يلتزم المستخدم عند شرائه لأي منتج أو خدمة من متجر مسكن هوم بعدم استخدام المنتج أو الخدمة بطريقة تخالف الآداب العامة أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

المادة الخامسة — الحسابات والتزامات التسجيل

عند إنشاء حساب أو التسجيل في متجر مسكن هوم يلتزم المستخدم بالإفصاح عن المعلومات المطلوبة واختيار بيانات الدخول اللازمة لاستخدام خدمات المتجر وبذلك يوافق على ما يلي

1. يكون المستخدم مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور ويلتزم بإبلاغ متجر مسكن هوم فورًا عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي اختراق لمعلوماته
2. لا يتحمل متجر مسكن هوم المسؤولية عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن إفشاء المستخدم لبيانات حسابه أو كلمة المرور الخاصة به
3. يلتزم المستخدم باستخدام حسابه بنفسه ويتحمل المسؤولية الكاملة عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه وفي حال سماحه لشخص آخر باستخدام الحساب فإنه يعتبر مسؤولًا عن ذلك الاستخدام
4. يلتزم المستخدم باستخدام متجر مسكن هوم بكل جدية ومصداقية
5. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عند التسجيل أو استخدام المتجر كما يلتزم بتحديث بياناته عند تغيرها
6. يلتزم متجر مسكن هوم بالتعامل مع معلومات المستخدم الشخصية وبيانات التواصل وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر
7. في حال تبين لمتجر مسكن هوم أن المستخدم قدم معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير محدثة أو غير كاملة أو مخالفة لاتفاقية الاستخدام فيحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه الحساب بما لا يخل بحقوقه النظامية
8. في حال عدم الالتزام بما ورد أعلاه يحق لإدارة متجر مسكن هوم إيقاف أو إلغاء الحساب أو تقييد وصول المستخدم إلى خدمات المتجر وفقًا لما تسمح به الأنظمة والسياسات المعمول بها

المادة السادسة — الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على إمكانية إجراء التواصل من خلال البريد الإلكتروني المسجل لدى المنصة أو وسائل التواصل المعتمدة من متجر مسكن هوم
2. يوافق المستخدم على أن الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات التي يتم تزويده بها إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة وفقًا لما تجيزه الأنظمة المعمول بها
3. يوافق المستخدم على إمكانية إبلاغه بأي أحكام أو تحديثات تتعلق بهذه الاتفاقية أو بتعامله مع المتجر من خلال وسائل التواصل المعتمدة لدى متجر مسكن هوم

المادة السابعة — التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. يحق لمتجر مسكن هوم تعديل هذه الاتفاقية من حين لآخر وفقًا للأنظمة المعمول بها ويمكن إعلام المستخدم بالتعديلات من خلال وسائل التواصل الرسمية المعتمدة
2. استمرار المستخدم في استخدام متجر مسكن هوم بعد سريان التعديلات يعد موافقة عليها في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها
3. تحتسب كافة الرسوم والأسعار بالريال السعودي ما لم يوضح خلاف ذلك ويلتزم المستخدم بسداد المبالغ المستحقة باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر
4. قد تترتب رسوم أو تكاليف إضافية على بعض المنتجات أو الخدمات بحسب طبيعتها أو بحسب ما تفرضه الجهات المختصة من رسوم أو ضرائب
5. يحتفظ متجر مسكن هوم بحقه في تعديل الأسعار والرسوم والعروض وفقًا للأنظمة المعمول بها على أن تظهر الأسعار المعتمدة للمستخدم قبل إتمام عملية الشراء

المادة الثامنة — خدمات الدفع والسداد

1. يوفر متجر مسكن هوم من خلال شركائه ومزودي خدمات الدفع وسائل دفع إلكترونية مختلفة ويمكن إضافة أو تغيير وسائل الدفع المتاحة من حين لآخر
2. يلتزم متجر مسكن هوم بعرض أسعار المنتجات أو الخدمات داخل المتجر وفق سياسة التسعير الخاصة به والأنظمة المعمول بها
3. يوفر متجر مسكن هوم للمستخدم فاتورة أو إثباتًا لعملية الشراء بحسب الآلية المعتمدة في المتجر
4. يلتزم متجر مسكن هوم بالمتطلبات المحاسبية والتنظيمية ذات الصلة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

المادة التاسعة — المعلومات الشخصية وتفاصيل العمليات

يتم جمع واستخدام ومعالجة المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم إلى متجر مسكن هوم بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم وإدارة العمليات والتواصل مع العملاء والأغراض الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر

وتخضع معالجة معلومات المستخدم وبياناته الشخصية لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بمتجر مسكن هوم والأنظمة ذات العلاقة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

المادة العاشرة — الملكية الفكرية

1. تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر مسكن هوم ومحتوياته إلى أصحاب الحقوق فيها وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها
2. تشمل هذه الحقوق على سبيل المثال لا الحصر اسم متجر مسكن هوم والشعارات والتصاميم والصور والمحتوى والنصوص والعلامات والرموز والمواد الأخرى التي يملك المتجر حقوقها أو يملك حق استخدامها
3. يلتزم المستخدم باحترام حقوق الملكية الفكرية وعدم نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتويات المتجر بطريقة غير مصرح بها

المادة الحادية عشرة — مسؤولية متجر مسكن هوم

1. يلتزم متجر مسكن هوم بممارسة نشاطه التجاري من خلال منصته الإلكترونية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأحكام هذه الاتفاقية
2. تتم معالجة المسؤوليات المتعلقة بخدمات الأطراف الثالثة مثل شركات الشحن ومزودي الخدمات وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها وبما لا يخل بحقوق المستهلك النظامية
3. يلتزم متجر مسكن هوم بأن تكون المنتجات أو الخدمات المعروضة من خلاله مشروعة ومصرحًا بها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

المادة الثانية عشرة — سرية المعلومات

1. يتخذ متجر مسكن هوم الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية معلومات المستخدمين والحد من الوصول غير المصرح به إليها
2. يدرك المستخدم أن نقل المعلومات عبر شبكة الإنترنت قد ينطوي على مخاطر تقنية ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي وسيلة إلكترونية
3. لا يتحكم متجر مسكن هوم في ممارسات المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة في المتجر
4. يجوز لمتجر مسكن هوم استخدام المعلومات التي يقدمها المستخدم لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات والتواصل معه وتحسين تجربة التسوق وإرسال المواد التسويقية عند وجود أساس نظامي لذلك وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة

المادة الثالثة عشرة — تقييد الوصول أو العضوية

يحق لمتجر مسكن هوم تقييد أو تعليق أو إلغاء حساب المستخدم أو وصوله إلى بعض خدمات المنصة عند وجود سبب مشروع لذلك مثل مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام المنصة وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها

المادة الرابعة عشرة — سياسة الاستبدال

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والحقوق المقررة نظامًا يحق للمستهلك طلب استبدال المنتج المقدم إليه من متجر مسكن هوم خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج وفقًا للشروط الواردة في هذه السياسة
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته ويحق لمتجر مسكن هوم معاينة المنتج قبل قبول الاستبدال للتأكد من حالته
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات المستثناة نظامًا ومن ذلك المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب المستهلك أو وفق مواصفات حددها مع مراعاة الحقوق النظامية للمستهلك في حال وجود عيب أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها
4. لا يشمل الاستبدال الحالات التي يكون فيها العيب أو التلف ناتجًا عن سوء استخدام أو سوء حيازة المنتج من قبل المستهلك

المادة الخامسة عشرة — سياسة الاسترجاع

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والحقوق المقررة نظامًا يحق للمستهلك طلب استرجاع المنتج المقدم إليه من متجر مسكن هوم خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج وفقًا للشروط الواردة في هذه السياسة
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته ويحق لمتجر مسكن هوم معاينة المنتج قبل قبول الاسترجاع للتأكد من سلامته
3. لا يشمل حق الاسترجاع الحالات التي يكون فيها العيب أو التلف ناتجًا عن سوء استخدام أو سوء حيازة المنتج من قبل المستهلك
4. عند استيفاء شروط الاسترجاع يحق للمستهلك إعادة المنتج إلى متجر مسكن هوم واسترداد المبلغ المدفوع وفق آلية الاسترجاع المعتمدة لدى المتجر وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها

المادة السادسة عشرة — القانون والنظام الواجب التطبيق

تخضع اتفاقية الاستخدام هذه للأنظمة والقوانين والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وتطبيقها وفقًا لها

المادة السابعة عشرة — أحكام عامة

1. إذا تبين أن أي مادة أو بند من بنود اتفاقية الاستخدام غير نافذ أو أصبح غير قابل للتطبيق فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية ونفاذ باقي مواد وبنود الاتفاقية
2. تشكل اتفاقية الاستخدام هذه بما يطرأ عليها من تعديلات وفقًا للأنظمة الإطار المنظم للعلاقة بين متجر مسكن هوم والمستخدم فيما يتعلق باستخدام المنصة
3. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير أحكام هذه الاتفاقية وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى تكون النسخة العربية هي المرجع ما لم تقتض الأنظمة خلاف ذلك
4. جميع الأسعار المعروضة على منتجات أو خدمات متجر مسكن هوم قابلة للتعديل من حين لآخر ويكون السعر الظاهر والمعتمد عند إتمام الطلب هو السعر المطبق على عملية الشراء
5. العروض الترويجية والتسويقية التي يقدمها متجر مسكن هوم قد تكون محددة بمدة أو كمية أو شروط معينة ويحق للمتجر تعديلها أو إنهاؤها وفقًا للأنظمة والشروط المعلنة
6. يلتزم متجر مسكن هوم والمستخدم بالتعامل بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية
7. يعتبر استخدام المستخدم لمتجر مسكن هوم موافقة على اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية والسياسات الأخرى المنشورة في المتجر وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها